1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site hypnoseopera.fr est :
Robin MERMET
Hypnothérapeute — Accompagnement en hypnose
23 rue Diderot, 94300 Vincennes
Email : [email protected]
SIRET : 91824236300011
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon vos interactions avec le site :
a) Données que vous fournissez directement
- Prise de rendez-vous (Calendly) : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Formulaires de contact : nom, prénom, adresse email, message
- Inscription à la newsletter (Brevo) : adresse email, prénom
- Questionnaires en ligne : réponses aux questionnaires d’accompagnement
b) Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source d’arrivée (UTM)
- Cookies et traceurs : voir la section 6 ci-dessous pour le détail
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des rendez-vous et suivi de l’accompagnement | Exécution du contrat |
| Réponse à vos demandes de contact | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et contenus informatifs | Consentement |
| Mesure d’audience et amélioration du site | Consentement (cookies) |
| Publicité ciblée et mesure de conversion | Consentement (cookies) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus :
| Service | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Calendly | Prise de rendez-vous en ligne | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Envoi de newsletters et emails | France / UE |
| Google Analytics | Mesure d’audience et attribution (l’identifiant de navigation peut être transmis lors d’une réservation Calendly afin de mesurer l’efficacité des contenus dans le parcours menant à la prise de rendez-vous) | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Google Ads | Publicité et suivi de conversions | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Meta (Facebook) | Publicité et suivi de conversions | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Hotjar | Analyse du comportement utilisateur (heatmaps) | UE (Malte) |
| OVH | Hébergement du site | France |
Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Les transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients (rendez-vous, accompagnement) | 3 ans après le dernier contact |
| Données de prospection (newsletter) | 3 ans après le dernier contact ou jusqu’à désinscription |
| Données de navigation (cookies analytics) | 13 mois maximum |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
6. Cookies et traceurs
Ce site utilise des cookies et traceurs, gérés par le bandeau de consentement Tarteaucitron. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le bouton « Gestion des cookies » en bas de chaque page.
Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)
- Tarteaucitron : mémorisation de vos choix de cookies
- Session WordPress : fonctionnement technique du site
Cookies soumis à votre consentement
| Service | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Google Analytics (G-BRZ6RV5GM9) | Mesure d’audience | 13 mois |
| Google Ads (AW-870456376) | Suivi de conversions publicitaires | 90 jours |
| Meta Pixel | Suivi de conversions publicitaires | 90 jours |
| Hotjar | Analyse UX (heatmaps, enregistrements) | 365 jours |
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Robin MERMET, 23 rue Diderot, 94300 Vincennes
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
- Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion HTTPS, accès restreint, mots de passe sécurisés, hébergement en France (OVH).
10. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 15 février 2026